Klantenservice

Heb je vragen of opmerkingen? Op deze pagina vind je alle informatie over hoe wij omgaan met bezorgen, retourneren, betalen en geven wij antwoord op de meest gestelde vragen.

Contact
Zit je vraag er niet bij of wil je meer informatie. Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dit kun je doen via het contactformulier of door een mailtje te sturen naar klantenservice@eleganties.nl.

Wie zijn wij?
Eleganties is een webwinkel gespecialiseerd in panty's, leggings, sokken, hold-ups en andere beenmode voor vrouwen, kinderen en mannen. Lees meer...

Voorraad/assortiment
Basisassortiment
Dit assortiment is niet afhankelijk van het seizoen en verandert in principe niet. Soms worden bepaalde kleuren uit het assortiment gehaald en vervangen door andere kleuren. Wij proberen de voorraad van dit assortiment zo goed mogelijk op peil te houden. Mocht je een artikel hebben besteld die wij niet op voorraad hebben, dan zullen wij jou z.s.m. over de levertijd informeren.

Assortiment met beperkte oplage.
Dit assortiment wijzigt ieder seizoen. De voorraad is beperkt leverbaar en dit staat ook vermeld bij het product. Indien dit product niet meer op voorraad is, is de kans zeer klein dat dit nageleverd kan worden. Wij zullen je z.s.m. informeren of dit artikel nog te bestellen is en over de levertijd.

Verzendkosten
Nederland

Normale verzendkosten
Vanaf € 20,- betaal je geen verzend- en administratiekosten. Anders vragen wij een vergoeding van € 1,95. Als je je bestelling komt ophalen, zullen wij geen extra kosten in rekening brengen. Wil je dat wij je bestelling onder rembours verzenden, dan zijn de kosten € 15,11, die je aan de postbezorger betaalt plus de totaalkosten van je bestelling. 

Europese Unie
Voor alle landen buiten Nederland, maar binnen de EU, geldt een vaste vergoeding van € 3,50 per bestelling.

Buiten de Europese Unie
Eleganties levert nog niet buiten de EU.

Betalen
Bij Eleganties hebben wij de volgende betaalmethodes:

• iDEAL
• PayPal inclusief Mastercard en Visa
• vooruitbetaling per bank/giro overschrijving
• onder rembours

Gebruik de volgende informatie om een bank/giro overschrijving te doen.

Rekeninghouder: Eleganties
Rekeningnummer: 1465.76.977
Naam van bank: Rabobank te Amstelveen

Vermeld je naam en bestelnummer dat je via de e-mail toegestuurd krijgt. Wij zullen je bestelling versturen nadat de betaling is ontvangen.

Bezorging
Nadat je betaling bij ons binnen is, zullen wij je bestelling (indien op voorraad) binnen 1 tot 3 werkdagen versturen per brievenbuspost van TNT. Als je gekozen hebt voor onder rembours verzending, zal de postbezorger je bestelling persoonlijk overhandigen na betaling van het factuurbedrag plus € 15,11.

Ophalen
Wil je je bestelling liever bij ons komen ophalen, dan maken wij graag even een afspraak. Stuur ons dan een e-mail naar klantenservice@eleganties.nl.  

Retourneren
De wet voor kopen op afstand geldt op elke aankoop gedaan via onze website www.eleganties.nl. Dat betekent dat als je niet tevreden bent over de aankoop, je zonder opgaaf van reden je producten kunt terugsturen binnen 14 dagen na levering op eigen kosten naar ons adres.
Hierbij geldt dat als producten gesloten zijn met een verzegeling, deze niet verbroken mag zijn en dat de verpakking niet is beschadigd.

Klachten
Heb je klachten over een product, onze service of andere zaken, neem dan direct contact met ons op via klantenservice@eleganties.nl.

Algemene voorwaarden
Kijk hier voor onze algemene voorwaarden.

Productinformatie en verzorgingstips
Op de pagina tips en verzorging, vind je allerlei informatie over hoe je je producten het beste kunt verzorgen en wassen voor een optimale levensduur. Ook vind je hier de betekenis van allerlei termen die gebruikt worden voor beenmode.